核心提示
　　科技的进步，使记录光影的一张张胶片，变成了可轻易复制传播的数码文件。然而，当人们把这些数码文件冲印成照片时，不免心存忧虑——自己的隐私安全如何获得保护？
　　■记者 杨耀青
　　家住我市大庆路附近的郭女士就遇到了类似的困惑。怀有身孕的她前不久产检时，收到了几张有关孕产期、哺乳期护理的小广告，上面印着怀孕妇女的形象，这让她顿感揪心。“一看就是生活照，这些小广告的制作者从哪儿得到的图片？”郭女士说，自己怀孕后也拍摄了几张生活照，都是数码文件，本打算送到冲印店制作成纸质照片，作为这个特殊阶段的留念。“左右思量后，还是决定不去了，想看照片时就打开电脑吧……”
　　市民忧心
　　复制传播较容易 保护隐私有难度
　　郭女士的担心并不是个例。记者近日走访了位于我市桃园路、咸宁路、东二环附近的近10家数码照片冲印店，在对20名顾客的采访中，有16位表示对拷入店方电脑的照片文件安全存在忧虑，另有3位表示没有考虑过这一问题，仅有1位受访者表示对此并无担忧。
　　“和以前的胶卷底片相比，数码照片文件的复制太容易了，而且传播速度非常快，一旦泄露了隐私很难弥补或追回。”22岁的刘凡宇是我市东二环附近一所高校大四年级的学生，6月5日中午，他来到一家数码照片冲印店，把一周前拍摄的同学聚餐照片拷入店方的电脑中，预付冲印费后他拿到了一张取相单，看着工作人员熟练地点开文件夹查看照片，刘凡宇的担忧也随之增强。“都是关系非常好的同学，拍照时常常做出搞怪的动作，如果一旦流传出去，恐怕会对照片中的同学有一定的影响。”
　　记者在采访中留意到，刘凡宇的担心不无道理，在上述近10家数码照片冲印店中，仅有3家在店内醒目位置贴出类似“严禁非工作人员操作电脑”字样的告示，其余的冲印店却并无明确规定，有的可由顾客自己操作电脑，将照片文件拷入指定的文件夹中。“店方是省事了，可是如果有人趁机复制其他顾客的照片，对方的隐私岂不就这样轻易泄漏了？”受访市民朱珠告诉记者，让她担忧的还不止这些，店方工作人员在人来人往的公共区域逐一查看顾客的照片，这也可能危害到相关人员的隐私安全。
　　店方释疑
　　行业自律日渐强 文件用完就删除
　　“顾客的这种担心我们能够理解，毕竟把含有隐私的数码文件交给了我们，作为提供照片冲印服务的一方，我们有责任和义务保护好照片文件……”在位于东二环附近的一家数码照片冲印店，工作人员何先生向记者解释说，他们店每天分时段将顾客送来的照片传送至冲印设备，整个过程只有2至3人能够看到照片。“每个行业都讲求自律性，我们当然也不例外，而且随着行业竞争的加剧，这种自律性也在逐渐增强，比如，看到照片的这几个人会严格按照相关流程进行操作，冲印的成品一经顾客确认和领取，我们会第一时间删除电脑中的文件。”
　　对于为何在公共区域查看顾客拷入的照片文件，另一家冲印店的工作人员冯女士说，逐一审阅照片文件是为了保证冲印设备能够准确读取，一旦发现规格或图像异常的照片文件，店方可以及时与顾客进行沟通，从而避免冲印出现差错后双方产生纠纷。“店面规模较小，很难设置专门的区域用来查看照片，我们尽量调整，让电脑显示器背对着人员活动区域，审阅照片文件时能够更好地保护顾客的隐私。”
　　记者注意到，通过网络进行的数码照片冲印服务近来受到了年轻人群的青睐，一方面缘于其相对低廉的价格，另一方面顾客可以享受送照片上门的快递服务。但是，顾客在获得便利的同时，也将住址、姓名、电话号码等信息连同照片内容一起透露给了店方，在冲印和配送等环节中容易导致隐私泄露。记者与一家设在外地的网络数码照片冲印店取得联系，对方只是强调自身的信誉与口碑，对保护顾客隐私的具体措施却难言其详。随后，记者浏览多家网络冲印店的页面，发现店方明确的安全承诺，大都局限于确保“货到付款”这一层面，对照片的版权、隐私安全保护并无明文表述。
　　深度追踪
　　口头承诺难信服 店方对此亦无奈
　　不论是实体冲印店的解释，还是网络冲印店的承诺，对于顾客照片隐私安全的保护大都流于口头承诺，虽然反复强调责任心、自律性，但在缺乏实质性保护举措的前提下，“苦口婆心”的解释与承诺并不能使顾客完全信服。
　　对此，数码照片冲印店方也表示出了无奈。“以前冲印胶卷时，把成品照片和底片一起交给顾客，他们心里踏实，我们也放心。现在的数码照片文件，即便我们当着顾客的面进行删除也意义不大，因为他们会想，文件的恢复与备份轻而易举，而且一旦上网传播几乎不可逆转。”位于桃园路附近的一家数码照片冲印店工作人员说，这些都是由数码文件自身特性决定的，由于行业内拿不出具有说服力的硬性举措，不论店方如何向顾客承诺保护隐私安全，都会显得底气不足。
　　与此同时，有店方工作人员告诉记者，正是顾客的这份不信任，使得其业务量受到不小的影响。“有些顾客的照片文件拷入我们的电脑后，似乎突然意识到了什么，打开文件夹逐一浏览，不断删除那些他们认为容易泄露隐私的照片。记得有位顾客原先提供了55份照片文件，最后删到不足20份……”
　　“我相信绝大多数冲印店都是负责任的，但就怕遇到例外，尤其是看到一些网络流传的照片，明显被恶搞处理，加剧了人们对数码照片冲印的担忧。”受访市民郑金奎是我市一家大型商贸企业的业务员，他认为上述行业的健康发展，离不开完善的行业制度，这其中也包含着保护照片隐私安全的有力举措。
　　出具书面条款 
　　保障隐私安全
　　“由于冲印工作需要，店方将不可避免地要接触到顾客提供的数码照片文件，在此过程中涉及到隐私权、肖像权保护的问题。”陕西博硕律师事务所律师刘柯夫告诉记者，作为数码照片冲印店，收到顾客的照片文件后应妥善保管，不能在未经授权的情况下擅自使用或透漏给第三方。为了增进顾客对店方的信任，后者可在收到前者的照片文件后，向其出具一份书面形式的《隐私保护声明》，或在业务受理合同中添加相应的隐私保护条款，详细阐明照片冲印全过程的隐私保护举措，明确自身的责任与义务，从法律层面消除顾客对隐私安全的疑虑。
　　“对于网络照片冲印店，可以在顾客注册时增加用户隐私权保护内容页面，让人们对店方的相关举措进行全方位的了解，并且让顾客能够便捷地下载、打印这一页面。”刘柯夫说，由于网络冲印涉及照片配送环节，店方不但要将顾客的配送信息妥善保管，而且在向第三方配送公司提供这些信息时也要小心处理，避免泄露给无关人员。这些内容，也要写进上述隐私权保护页面，明确告知其他任何个人或单位无权查看配送信息。
　　“把‘口头承诺’变成书面形式，不仅有利于增进顾客与店方之间的互信，而且也是对双方正当利益的一种保障。”刘柯夫告诉记者，就算顾客同意店方使用其照片，也应履行相应的流程，写清楚照片用途、支付报酬等内容，使双方都能够更好地获得法律保障。